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Opinión sobre Colchones Dormidán: calidad pésima

Escribo este post para poder dejar mi opinión sobre la tienda Colchones Dormidán, ya que no existe ningún sitio para poder hacerlo.

He intentado hacerlo a través de su web, porque a pesar de haber comprado, no es posible, así que entiendo que las opiniones que aparecen ahí son falsas. Tampoco tiene Google My Business ni valoraciones en su Facebook. Se ve que lo tienen “capado” por algún motivo.

El 19 de mayo de 2019 compramos un somier de tipo nido para el cuarto de invitados de nuestra casa en la web de Colchones Dormidán. Específicamente el modelo Kanguro lama haya (completo) 90×180 que nos costó 85,5€ porque estaba rebajado al 50%.

Cuando nos llegó, procedimos a montarlo pero era muy inestable y las patas estaban torcidas hacia dentro, tanto que no cabía la cama de abajo. Pensamos que era un error de fabricación. Se lo comunicamos y nos mandaron unas nuevas patas. Pero cuando nos llegaron y las volvimos a montar, seguía ocurriendo el mismo problema.

colchones dormidán

Pedimos a Colchones Dormidán que queremos devolverlo porque no estamos contentos con la calidad y nos piden fotos y videos para corroborarlo. Se las enviamos.

A lo que nos responden:

“comunicar que ese Kanguro es para uso muy infantil o exporádico de adultos como se indica y se puede apreciar en la estructura, es normal que al “sentarse” con esa forma tan brusca no sea estable, por que no es el uso adecuado,

Si lo desea devolver, debe enviarnoslo a nuestras instalaciones completamente embalado, una vez que nos lo entregue la agencia de transportes y comprobemos su perfecto estado, se le abonará el artículo.”

Nos abonaban el artículo pero teníamos que pagar los gastos de transporte, unos 40€, algo que nos parecía totalmente injusto porque no es porque lo quisiéramos devolver si no porque era pésimo.

En cuanto a que era infantil, no es lo que ponía en la web. En la web ponía que podía ser infantil o esporádico para adultos, justo el uso que queríamos. Pero es que no podía ni apoyarte en la cama sin marearte. En el siguiente video, una persona de peso medio se tumba en la cama.

Entonces nos dicen que por ese precio, que qué esperamos. Le contamos que habíamos comprado uno en ikea por 90€, y que era mucho mejor. (Si no lo compramos ahí es porque ya no lo venden.) Pero es que su argumento tampoco es válido, porque estaba rebajado al 50%. Por lo tanto, por el precio supuestamente real no era bajo. Aparte de que no tenemos por qué entender que por “x” precio la cama va a ser tan mala. Es que ni regalada.

A partir de ese momento empezamos una conversación en bucle, infinita, por correos y por teléfono y seguían sin entrar en razón, que si hablamos comprado el producto equivocado era nuestra culpa. Pero claro, nos equivocamos porque la información de las características de la web era falsa.

En fin, no recomendamos nada de nada la compra en Colchones Dormidán por la mala calidad del producto que compramos y la pésima atención al cliente.

14 comentarios en “Opinión sobre Colchones Dormidán: calidad pésima

  1. Buenos días. Si llego a ver esta entrada antes, jamás hubiera comprado en esa tienda. A mi me ha pasado lo mismo. Adquirí un somier abatible, que han tardado mes y medio en servirme. Al montarlo, la calidad no es que sea pésima, no, lo siguiente. El fuelle hidráulico que trae se queda rígido, por lo que la tapa no baja. No cogen el teléfono, no contestan los email. Un desastre. Al final, tendré que poner una reclamación, a ver si así espabilan.

    1. Hola. Yo también estoy muy insatisfecho con esta empresa tras haber realizado la compra de un canape.
      Me mandaron un color completamente diferente al que yo pedi en su página web. Compre un cerezo y me han mandado un marrón oscuro y encima no me dan ninguna solución, a demás de hacerme comentarios inapropiados en los correos. Son unos IMPRESENTABLES. NO COMPREN EN ESTA TIENDA

  2. Hemos comprado un cubrecolchón y nos han engañado en las medidas. Todo son excusas y objeciones para no reconocer su error. Según su página web había posibilidad de elegir el largo, por lo que nos convenció para comprárselo a ellos, ya que en una tienda normal no encontramos esa medida pero esta tienda sí la ofrecía en su página web. Cuando recibimos el cubrecolchón era más largo de lo pedido. Reclamamos pero alegaron que era una media genérica…en su página no viene nada de genérica, pero sí puedes escoger el largo. Nos han puesto todo tipo de impedimentos cuando el error es totalmente es suyo y aunque yo envié fotos del envoltorio (donde no figura medida de largo ni alegación a genérico) y fotos del cubrecolchón con el metro, rescate de la factura donde se confirma la medida, además de rescate de los datos del pedido por la página web…así y todo te hacen quedar como un bobo no reconociendo todas las pruebas. Por lo tanto considero que son unos estafadores a los que les importa más vender un producto que atender debidamente al cliente. No creo que sea esta una buena estrategia de venta claro. Conmigo y mis cuñados que están poniendo el piso y necesitan todo tipo de ropa de cama, y otros productos, han perdido por lo pronto dos clientes. He de decir que lo que más me molesta no es tener que tragar con el cubrecolchón que me es inservible (y que para eso lo podía haber comprado en cualquier centro comercial), lo que más me molesta es la forma como han llevado la reclamación con una excusa tras otra aunque les enviamos todas las pruebas…No se han hecho responsables, se han reído de mí, y mi disgusto con esta empresa es grande. NO ES UNA EMPRESA DE CONFIANZA….si han de hacer un pedido asegúrense que la empresa en cuestión se va a hacer cargo si surge algún problema, desde luego esta NO.

  3. Quiero añadir a mi comentario anterior que este es el único sitio que he encontrado para poder dar mi opinión, ya que las opiniones que se pueden ver en su página, todas maravillosas y estupendas, para mí son falsas, lo supongo, ya que no he conseguido poder dar la mía de ninguna de las formas…es como si lo tuvieran capado para que nadie pudiera entrar a decir lo que piensa de sus productos.

    1. Hola Carlos, gracias por tu comentario. Nosotros sentimos lo mismo, lo peor es que no reconozcan que lo han hecho mal cuando les aportas pruebas evidentes. Me animé a escribir esto aunque no tenga que ver tanto con la temática de mi blog por eso precisamente, no hay ningún sitio donde poder opinar y ver opiniones reales, todo capado!

      Un saludo,
      Carmen

  4. Gracias por vuestros comentarios, me ha servido para hacerme una idea de si esta gente son decentes o no, ya veo que no, un cliente que han dejado de tener.

    Un saludo!

  5. Pues yo pensaba comprar un colchón pero vistas las opiniones en este blog y en otro foro que encontré me da que aunque gaste un poco mas voy a pasar de esta tienda. Ya me extrañaba a mi que hasta Amazon hubiera dejado de venderlos. Gracias vuestras opiniones han sido muy importantes para mi.

    1. Hola Mau, la verdad es que tienen las opiniones capadas en todos sitios, es difícil encontrar opiniones reales, pero así es, mejor comprar en otro sitio 🙂

      Muchas gracias por tu comentario.

  6. Pues yo también podría haber visto antes este blog he comprado 2 canapes 1 colchon todo por valor de 460e para empezar tardo 25 días en llegar me lo dejaron a pie de calle y cuando me pues me a montarlo es imposible los tornillos son más grandes que los agujeros la calidad pésima y la atención nula sigo esperando una respuesta por mail o que me coja el tlf cuando llamo es más ni siquiera desde mi móvil puedo entrar en su página una estaba en toda regla me estoy planteando poner una demanda

    1. Hola buenos días, la verdad es que yo la voy a poner una demanda en la oficina del consumidor, no se merecen que la gente les compre materiales, ya que no cumplen luego a las reclamaciones.

  7. Hola buenos días, compré el día 05/10 un canapé y dos colchones de 90×200, y después de semanas recibo el pedido el viernes 30/10, primero de todo no me avisaron de que la agencia de transporte venia ese día, por lo que no había nadie en casa, pude contactar con mi madre para que le abriera la puerta con la condición que mi madre no puede subir el material a casa, el hombre del transporte me comunica que no me preocupe que lo subirá él ya que mi madre es mayor y no puede…. mi madre firma el albarán y se marchan. 

    Cual es mi sorpresa? que el domingo cuando abro el paquete tenía dos lamas largas del canape totalmente rota, hago la reclamación y me dicen que por no poner la incidencia en el albarán ahora me toca asumir a mí los portes de ese material que por cortesía Dormidán me lo pone… perdona….. cuando uno de los colchones todavía no lo he recibido! les digo que aprovechen ese porte y me hagan llegar las dos cosas, y me lo deniegan, he de abonar 22€ para que me hagan llegar la reposición de las piezas sino nada de nada. Sinceramente ya he comprado dos veces y las dos veces he tenido problemas, no lo recomiendo NUNCA MÁS.

    1. a mi tambien me pasa lo mismo despues de tres meses no recibi el
      pedido e reclamado el abono del mismo y todavia no me lo han abonado me dicen que en dos otres dias lo abonan y asi llevamos un mes recomiendo no comprar en esta empresa

  8. Muchas gracias a todos los que os habéis molestado el hacer estos comentarios.
    Yo me disponía a comprar un colchón para mi hijo, pero visto lo visto, no lo hare está claro.
    Muchas gracias nuevamente por comentar vuestras vivencias..

  9. Hola. Yo también he tenido. Problemas con Dormidán. Compré un canapé y un colchón. El Canapé venía con un enganchón en la polipiel de fuera, una raja en la tela interior y lo peor que hace que no pueda abrir el canapé, el tirador que al abrirlo estaba roto por uno de sus anclajes. Y llevo un mes esperando a que me repongan y miles de correos en bucle que me responden siempre con lo mismo. Que me traen uno pagando los portes o me reponen las piezas con el consiguiente riesgo si yo lo reparo. Y que como firmé el albarán no se hacen responsables. En su página no se pueden poner opiniones. Deben ser falsas todas como ya han dicho. En ningún sitio se puede reclamar. Es una vergüenza. Llevo mucho intentando hacer uso de la garantía de la que hablan en su web pero es todo falso. Yo también ánimo a que nadie compre aquí pues no es de fiar. Y no responden ante fallos de fabricación. Menos mal que podemos denunciarlo aquí para por lo menos si alguien tiene duda que compre en otro sitio si quiere asegurarme.

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