Opinión sobre Colchones Dormidán: calidad pésima

Escribo este post para poder dejar mi opinión sobre la tienda Colchones Dormidán, ya que no existe ningún sitio para poder hacerlo.

He intentado hacerlo a través de su web, porque a pesar de haber comprado, no es posible, así que entiendo que las opiniones que aparecen ahí son falsas. Tampoco tiene Google My Business ni valoraciones en su Facebook. Se ve que lo tienen “capado” por algún motivo.

Sin embargo, las valoraciones en Amazon no son malas del todo. Me pregunto si las habrán pagado.

El 19 de mayo de 2019 compramos un somier de tipo nido para el cuarto de invitados de nuestra casa en la web de Colchones Dormidán. Específicamente el modelo Kanguro lama haya (completo) 90×180 que nos costó 85,5€ porque estaba rebajado al 50%.

Cuando nos llegó, procedimos a montarlo pero era muy inestable y las patas estaban torcidas hacia dentro, tanto que no cabía la cama de abajo. Pensamos que era un error de fabricación. Se lo comunicamos y nos mandaron unas nuevas patas. Pero cuando nos llegaron y las volvimos a montar, seguía ocurriendo el mismo problema.

colchones dormidán

Pedimos a Colchones Dormidán que queremos devolverlo porque no estamos contentos con la calidad y nos piden fotos y videos para corroborarlo. Se las enviamos.

A lo que nos responden:

“comunicar que ese Kanguro es para uso muy infantil o exporádico de adultos como se indica y se puede apreciar en la estructura, es normal que al “sentarse” con esa forma tan brusca no sea estable, por que no es el uso adecuado,

Si lo desea devolver, debe enviarnoslo a nuestras instalaciones completamente embalado, una vez que nos lo entregue la agencia de transportes y comprobemos su perfecto estado, se le abonará el artículo.”

Nos abonaban el artículo pero teníamos que pagar los gastos de transporte, unos 40€, algo que nos parecía totalmente injusto porque no es porque lo quisiéramos devolver si no porque era pésimo.

En cuanto a que era infantil, no es lo que ponía en la web. En la web ponía que podía ser infantil o esporádico para adultos, justo el uso que queríamos. Pero es que no podía ni apoyarte en la cama sin marearte. En el siguiente video, una persona de peso medio se tumba en la cama.

Entonces nos dicen que por ese precio, que qué esperamos. Le contamos que habíamos comprado uno en ikea por 90€, y que era mucho mejor. (Si no lo compramos ahí es porque ya no lo venden.) Pero es que su argumento tampoco es válido, porque estaba rebajado al 50%. Por lo tanto, por el precio supuestamente real no era bajo. Aparte de que no tenemos por qué entender que por “x” precio la cama va a ser tan mala. Es que ni regalada.

A partir de ese momento empezamos una conversación en bucle, infinita, por correos y por teléfono y seguían sin entrar en razón, que si hablamos comprado el producto equivocado era nuestra culpa. Pero claro, nos equivocamos porque la información de las características de la web era falsa.

En fin, no recomendamos nada de nada la compra en Colchones Dormidán por la mala calidad del producto que compramos y la pésima atención al cliente.

33 comentarios en «Opinión sobre Colchones Dormidán: calidad pésima»

  1. Buenos días. Si llego a ver esta entrada antes, jamás hubiera comprado en esa tienda. A mi me ha pasado lo mismo. Adquirí un somier abatible, que han tardado mes y medio en servirme. Al montarlo, la calidad no es que sea pésima, no, lo siguiente. El fuelle hidráulico que trae se queda rígido, por lo que la tapa no baja. No cogen el teléfono, no contestan los email. Un desastre. Al final, tendré que poner una reclamación, a ver si así espabilan.

    1. Hola. Yo también estoy muy insatisfecho con esta empresa tras haber realizado la compra de un canape.
      Me mandaron un color completamente diferente al que yo pedi en su página web. Compre un cerezo y me han mandado un marrón oscuro y encima no me dan ninguna solución, a demás de hacerme comentarios inapropiados en los correos. Son unos IMPRESENTABLES. NO COMPREN EN ESTA TIENDA

  2. Hemos comprado un cubrecolchón y nos han engañado en las medidas. Todo son excusas y objeciones para no reconocer su error. Según su página web había posibilidad de elegir el largo, por lo que nos convenció para comprárselo a ellos, ya que en una tienda normal no encontramos esa medida pero esta tienda sí la ofrecía en su página web. Cuando recibimos el cubrecolchón era más largo de lo pedido. Reclamamos pero alegaron que era una media genérica…en su página no viene nada de genérica, pero sí puedes escoger el largo. Nos han puesto todo tipo de impedimentos cuando el error es totalmente es suyo y aunque yo envié fotos del envoltorio (donde no figura medida de largo ni alegación a genérico) y fotos del cubrecolchón con el metro, rescate de la factura donde se confirma la medida, además de rescate de los datos del pedido por la página web…así y todo te hacen quedar como un bobo no reconociendo todas las pruebas. Por lo tanto considero que son unos estafadores a los que les importa más vender un producto que atender debidamente al cliente. No creo que sea esta una buena estrategia de venta claro. Conmigo y mis cuñados que están poniendo el piso y necesitan todo tipo de ropa de cama, y otros productos, han perdido por lo pronto dos clientes. He de decir que lo que más me molesta no es tener que tragar con el cubrecolchón que me es inservible (y que para eso lo podía haber comprado en cualquier centro comercial), lo que más me molesta es la forma como han llevado la reclamación con una excusa tras otra aunque les enviamos todas las pruebas…No se han hecho responsables, se han reído de mí, y mi disgusto con esta empresa es grande. NO ES UNA EMPRESA DE CONFIANZA….si han de hacer un pedido asegúrense que la empresa en cuestión se va a hacer cargo si surge algún problema, desde luego esta NO.

  3. Quiero añadir a mi comentario anterior que este es el único sitio que he encontrado para poder dar mi opinión, ya que las opiniones que se pueden ver en su página, todas maravillosas y estupendas, para mí son falsas, lo supongo, ya que no he conseguido poder dar la mía de ninguna de las formas…es como si lo tuvieran capado para que nadie pudiera entrar a decir lo que piensa de sus productos.

    1. Hola Carlos, gracias por tu comentario. Nosotros sentimos lo mismo, lo peor es que no reconozcan que lo han hecho mal cuando les aportas pruebas evidentes. Me animé a escribir esto aunque no tenga que ver tanto con la temática de mi blog por eso precisamente, no hay ningún sitio donde poder opinar y ver opiniones reales, todo capado!

      Un saludo,
      Carmen

  4. Gracias por vuestros comentarios, me ha servido para hacerme una idea de si esta gente son decentes o no, ya veo que no, un cliente que han dejado de tener.

    Un saludo!

  5. Pues yo pensaba comprar un colchón pero vistas las opiniones en este blog y en otro foro que encontré me da que aunque gaste un poco mas voy a pasar de esta tienda. Ya me extrañaba a mi que hasta Amazon hubiera dejado de venderlos. Gracias vuestras opiniones han sido muy importantes para mi.

  6. Pues yo también podría haber visto antes este blog he comprado 2 canapes 1 colchon todo por valor de 460e para empezar tardo 25 días en llegar me lo dejaron a pie de calle y cuando me pues me a montarlo es imposible los tornillos son más grandes que los agujeros la calidad pésima y la atención nula sigo esperando una respuesta por mail o que me coja el tlf cuando llamo es más ni siquiera desde mi móvil puedo entrar en su página una estaba en toda regla me estoy planteando poner una demanda

  7. Hola buenos días, compré el día 05/10 un canapé y dos colchones de 90×200, y después de semanas recibo el pedido el viernes 30/10, primero de todo no me avisaron de que la agencia de transporte venia ese día, por lo que no había nadie en casa, pude contactar con mi madre para que le abriera la puerta con la condición que mi madre no puede subir el material a casa, el hombre del transporte me comunica que no me preocupe que lo subirá él ya que mi madre es mayor y no puede…. mi madre firma el albarán y se marchan. 

    Cual es mi sorpresa? que el domingo cuando abro el paquete tenía dos lamas largas del canape totalmente rota, hago la reclamación y me dicen que por no poner la incidencia en el albarán ahora me toca asumir a mí los portes de ese material que por cortesía Dormidán me lo pone… perdona….. cuando uno de los colchones todavía no lo he recibido! les digo que aprovechen ese porte y me hagan llegar las dos cosas, y me lo deniegan, he de abonar 22€ para que me hagan llegar la reposición de las piezas sino nada de nada. Sinceramente ya he comprado dos veces y las dos veces he tenido problemas, no lo recomiendo NUNCA MÁS.

    1. a mi tambien me pasa lo mismo despues de tres meses no recibi el
      pedido e reclamado el abono del mismo y todavia no me lo han abonado me dicen que en dos otres dias lo abonan y asi llevamos un mes recomiendo no comprar en esta empresa

    2. A mi me ha ocurrido igual, me ha llegado un larguero del canapé con la madera hinchada y la manilla rozada y me dicen que es de las condiciones en las que yo he tenido el producto antes de montarlo que me lo envían como atención comercial, pagando yo el envío y les digo que me envíen una hoja de reclamaciones y ya no me contestan. Compres dos canapés, dos colchones y cuatro almohadas, dos de ellas me las han ido mandado porque las he ido reclamando que no las habían enviado. Y no hay manera de dejar comentario en la página donde haces la compra.

  8. Muchas gracias a todos los que os habéis molestado el hacer estos comentarios.
    Yo me disponía a comprar un colchón para mi hijo, pero visto lo visto, no lo hare está claro.
    Muchas gracias nuevamente por comentar vuestras vivencias..

  9. Hola. Yo también he tenido. Problemas con Dormidán. Compré un canapé y un colchón. El Canapé venía con un enganchón en la polipiel de fuera, una raja en la tela interior y lo peor que hace que no pueda abrir el canapé, el tirador que al abrirlo estaba roto por uno de sus anclajes. Y llevo un mes esperando a que me repongan y miles de correos en bucle que me responden siempre con lo mismo. Que me traen uno pagando los portes o me reponen las piezas con el consiguiente riesgo si yo lo reparo. Y que como firmé el albarán no se hacen responsables. En su página no se pueden poner opiniones. Deben ser falsas todas como ya han dicho. En ningún sitio se puede reclamar. Es una vergüenza. Llevo mucho intentando hacer uso de la garantía de la que hablan en su web pero es todo falso. Yo también ánimo a que nadie compre aquí pues no es de fiar. Y no responden ante fallos de fabricación. Menos mal que podemos denunciarlo aquí para por lo menos si alguien tiene duda que compre en otro sitio si quiere asegurarme.

    1. Son unos sinvergüenzas he pagado 40€ por 2 almohadas que ni se aproximan a lo que dicen, son de muy mala calidad, yo la compré porque tengo problema de cervicales y la use la primera noche y llevo 3 días con vértigos, bolas de espuma sin más, que las de los bazares chinos son mejores que estás. de viscoelástica no tiene nada. Ladrones!!

  10. Yo compré hace 2 meses un canapé abatible. Cuando fuimos a montarlo me encuentro que falta un tornillo y que es imposible pasar del paso 2 sin todos puestos. Al principio en las instrucciones ponen la herramientas necesarias, los materiales, etc y mi sorpresa es que en el paso 3 te piden que uses una llave Allen grande que es improbable que tengas en casa. Llamé a poner la queja y me contestaron que en 24 o 48 horas tendría el tornillo en casa han pasado 6 días y sigo esperando. Vuelvo a llamar y me dicen que llega mañana. Tengo el canapé a medio montar en mitad de la habitación de mi hijo. Me siento engañada y eso que todavía no lo he podido montar y poder ver como es la calidad.

  11. Buenas.
    Nunca he comentado nada en internet.
    Tampoco vi esto antes de comprar.
    Antes de comprar un somier llamé y pregunté si tenía refuerzo central (como el de la foto) dándoles las medidas y el modelo para que no hubiera confusion.
    Después de 1 mes de espera me llega un somier sin refuerzo central y diferente al de la foto.
    Me dicen que es mi culpa,etc,como a tod@s.
    Que para devolver mandar correo,gastos de envío,etc.
    El transportista lo primero que me a dicho es que vaya rellenando y firmando (ahí me a empezado a oler mal),le he dicho que hasta que no lo viera no firmo nada.Pero viene en cartón y con precinto (tardas un rato en abrirlo) y al final hasta que no estás en casa no lo abres (con eso juegan también).
    NO COMPREIS AQUI,SON ESTAFADORES.
    Y los comentarios porsupuestisimo son falsos,no hay opción a poner ninguno.
    Espero que os sirva a alguien.
    Saludos.

  12. MANZANO MARTIN, MARIA ISABEL

    Hace unos días recibimos después de tres semanas un canapé que habíamos pedido por la página web de Colchones Dormidan.
    Tal como se nos informó en el correo, al recibir el paquete se hizo un examen exhaustivo del embalaje, de cara a constatar que no tenía ningún golpe o deformación que nos pudiera hacer sospechar que la base tapizada viniese defectuosa, por lo que se firmó el recibí sin resaltar ninguna incidencia. La sorpresa la tuvimos al quitar dicho embalaje y descubrir un buen roto sobre la tela y la espuma que cubre la base, dejando al descubierto una estructura de hierro OXIDADA. Esto nos hace deducir que llevaba bastante tiempo rota, puesto que el óxido lleva un proceso y es muy difícil, por no decir imposible, que haya salido durante el periodo de entrega.
    He solicitado el cambio por otra base tapizada sin rotos y estoy a la espera de lo que contesten

  13. Compré un somier de láminas 135×180 que lleva 5 patas.Cuando pongo la pata central las otras 4 quedan desniveladas unos 2 centimetros ya que el armazón central está doblado.Los he avisado y estoy a la espera de que decidan”si está el somier defectuoso”. Después de lo que he leido por aqui,creo que me van a decir que es de primera calidad.

  14. Hola buenas, si hubiese visto esta página con vuestros comentarios antes, no hubiesemos comprado. Pedí por internet un canapé abatible parecía ser de buena calidad, cuando vinierón a montarlo a casa yo no quise entrar en la habitación ya que estamos en medio de una pandemia, cuando los chicos del montaje se fueron me hicieron firmar un papel de manera rápida, total que yo a simple vista lo vi bien, sin defectos. Deje ventilar la habitación un rato y al rato fui a montar la cama y vi que estaba la tela rajada. He intentado ponerme en contacto con ellos y no me dan ninguna solución, se lavan las manos, es indignante.

  15. Hola, quiero hacer una superopinión. Hace una semana he comprado un topper, que es un pequeño sobrecolchon. Hoy llame por teléfono, me dijeron que mi pedido no existe y me dieron el número de Zara. Para flipar, yo me preguntaba que porque tenía que llamar al Zara, la chica de Zara debió de flipar, a no ser que fuera un número vinculado a esta
    supuesta tienda de dormidán, es decir, a lo mejor era otro número de telefono de ellos/as. Bueno a mi conclusión, me di cuenta de que está empresa no existe y se ha quedado con todos nosotros. Primero de todo, esta empresa compra muebles cuando tú haces el pago por su página, por eso tarda tanto en llegar el paquete. Supuestamente ellos hacen la compra para no ser denunciados, pero su benefició se queda. Por lo visto veo que algunos no os ha llegado lo que realmente pedisteis vía web. Pues a mí directamente después de una semana no quiero el producto, así pues yo no voy a ser la tonta del bote y no denunciar lo que a todos vosotros os han hecho y estafado igual que a mí, yo no voy a permitir que me hayan vendido a través de sus críticas de su web un topper que no va a servir ni para tirarlo a la basura.

    Posiblemente me envien algo para que no denuncie, pero yo no soy tan ingenua de tragarme que está empresa hace las cosas bien hechas. Porque no tiene otro nombre que recalcar que os han engañado. Esta página es la segunda que voy a dar como prueba, además de su superpágina de dormidán.

    Algunos se tendrían que mirar que buenas personas son.

    Un saludo.

  16. Otra estafada más. Me enviaron un colchón deformado y se niegan a devolverme el importe, más han falsificado mi firma y dos e-mails. Os aconsejo a todos que lo denunciéis en Consumo, ya que aunque pagué con PayPal me mandaban a mí pagar el coste de la devolución.

  17. Hace dos años justos compré el colchón de matrimonio Malva y ahora lo tengo que tirar. Desde el principio que lo compré les estuve enviando correos porque no recuperaba la forma después de desembalarlo y las costuras rotas, les envié hasta fotos. Me dieron evasivas diciendo que ya recuperaría que era normal y habían pasado ya bastantes días. Pensé que lo de las costuras era lo de menor importancia si recuperaba la forma y pudiera dormir bien. Pues resulta que cada vez se hundía más en el medio y ha llegado un momento que ya se duerme fatal y tenemos que tirarlo. 2 años y por no tirarlo antes! No aconsejo comprar aquí, es un timo en toda regla. Me costó muy barato 250 euros y lo barato sale caro. Ahora a la basura, ya he comprado otro, por supuesto de más precio y no a este fabricante.

  18. Compré un canapé y un cabecero el 8 de julio, hoy 12 de agosto llega el canapé pero no llega el cabecero, después de múltiples llamadas y de respuestas vagas con muy malas maneras, me dicen que solamente se ha retrasado 10 días porque hablan de días hábiles y que el cabecero si lo quiero no me llegará hasta finales de septiembre, cuando insisto en que me den una fecha más cerrada me dice que no sabe que a finales, muy muy al finales, y lo mejor de todo es que me dice quién está a el teléfono, que no tengo por qué enfadarme pues que se retrasa y ya está.
    Y luego por supuesto no tienen forma de quejarte en sus páginas, por algo será.

  19. Buenas tarde yo he comprado un canapé la semana pasada. Llegó pronto y con el embalaje intacto. Todo correcto hasta que nos pusimos a montarlo, cuando ya teníamos las madera montado abrimos en somienter y cuando lo teníamos montado nos dimos cuenta que está una esquina roto y un agujero justo en medio del somier. Me puse en contacto con ellos y me pidieron fotos las mandé y luego me pidieron fotos del carro que lo envolvía que ya no tenía pero estaba en perfecta condiciones sino hubiera echo fotos antes de abrir. Me dijeron que no podían ponerlos como incidencia porque no tenían las fotos del cartón. Que si quería me mandaban otro somier pero que tenía que pagar los gastos de envío por una partes del somier. Me pareció injusto. Y ahora tengo un canapé con dos agujeros. Pésima la atención, pésima calidades. Un ERROR COMPRAR EN ESA WEB. Si hubiera sabido esto antes no hubiera comprado.

  20. Buenas tarde yo he comprado un canapé la semana pasada. Llegó pronto y con el embalaje intacto. Todo correcto hasta que nos pusimos a montarlo, cuando ya teníamos las madera montadas abrimos en somier y cuando lo teníamos montado nos dimos cuenta que una esquina estaba rota y que tenía un agujero justo en medio del somier. Me puse en contacto con ellos y me pidieron fotos, las mandé y luego me pidieron fotos del carton que ya no tenía porque estaba intacto y no habíamos puesto nada en el albarán de entrega. Me dijeron que no podían ponerlos como incidencia porque no tenían las fotos del cartón. Que si quería me mandaban otro somier pero que tenía que pagar los gastos de envío o una partes del somier. Me pareció injusto. Y ahora tengo un canapé con dos agujeros. Pésima la atención, pésima calidades. Un ERROR COMPRAR EN ESA WEB. Si hubiera sabido esto antes no hubiera comprado.

  21. Maldita la hora que compré en este sitio, debí buscar opiniones antes de comprar. Hemos comprado una cama y la bolsa con los tornillos venia rota y faltan la mitad de ellos. Ahora toca reclamar y ya veremos si los mandan. No compreis aqui.

  22. NO COMPRES EN COLCHONES DORMIDAN!!!, Encargamos un somier que nos llegó con dos lamas rotas, hasta el repartidor nos avisó, lo reclamamos y no han querido cambiarnos el somier, nos dijeron que «como atención comercial» nos enviarían 2 lamas pero que nosotros debemos de cambiarlas.
    PÉSIMO SERVICIO POSTVENTA!!!, te envían productos rotosy no se hacen cargo!!!!

  23. Buenos días.
    Nosotros compramos un canapé y nos llegó el marco superior deformado a tal punto que ni encajaba, nos pusimos en contacto inmediatamente y buscaron mil maneras de echarnos la culpa a nosotros para que pagáramos el envío del nuevo marco, después de hacerme perder varios días de tiempo razonando con ellos con fotos que había llegado de fábrica en ese estado y que en sus cláusulas de contrato ellos se hacían cargo de todos los gastos (algo que no dudaban pero intentaron eximirse con mil torpes excusas ), aceptaron de mala gana hacernos el cambio sin coste, pero pasaban los días y no se dignaban ni a comunicarse con nosotros, 10 días más tarde les hago una reclamación, su respuesta pusilánime es darnos largas y mas excusas. Han pasado 20 días y aún seguimos sin noticias y con un canapé de calidad pésima y encima con un marco deformado.
    Esta empresa es lamentable. Lastima no haber leído antes tu blog.
    Pero yo no voy a dejarlo aquí, voy asesorarme si puedo denunciar a la empresa por fraude, las opiniones son falsas y no hay opción a poner un comentario.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.